「確実に送信と受信ができるメールサーバー」
そんなこと当たり前でしょ！と思っている方もいるかもしれませんね。
でも逆に「お客さまからのメールが届かなくって困っている」そんなオンラインショップの方もいるのが現実なのです。
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メールは必ず「届いて、受取れる」のか
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Eメールはインターネットの中で非常に重要なツールとして広まってきたのは、みなさんのよく知っているところです。
今やEメールがないと、仕事も進まないと言っても過言でないでしょう。
インターネットが普及し始めのころ、メールが届く仕組みを郵便屋さんに例えて説明されました。
メールサーバーが郵便ポストや私書箱などの役目を果たしているからなんですが、この説明が実にわかりやすい。
「ポストにメール（手紙）を投函すれば、メールが相手に届く」 Eメールの世界では、「メールをSMTPサーバに送信すれば、メールが相手に届く」となります。
その一方で、「自宅の郵便ポストを見に行って、メール（手紙）が届いていれば、その手紙を手にすることができます。」
Eメールでは、「POP3サーバーにメールを受信に行って、メールが届いていれば、メールを自分のPCで開くことができます。」 実に明快でわかりやすい！
でも、郵便屋さんが本来届けるべき手紙を届けるのをサボったらどうなるでしょうね？ もちろん手紙は届かないのですが、手紙を送った人は「ちゃんと届いている」と疑うこともないのです。
実は「手紙を郵便ポストに投函すれば、必ず相手先に届く」は、暗黙の信用で成り立っているのですね。
ですが、現実には届かないことが、やはりあります。
たまたま、郵便屋さんが落としてしまうかもしれませんし、別の郵便物とまぎれてしまったために、別の住所のところに行ってしまうかもしれません。 人間がやることですから、そんなことは普通に起こりえるわけです。
最近では途中で配達するのが億劫になり、どこかに捨ててしまったという事件まで発生しています。(^^;
この例はいささかひど過ぎるとは思いますが、やはり届かないことがあるのです。
それではEメールはどうでしょう？ 「コンピュータ同士の通信だから必ず届くのでは？」って？
確かにその推測は、半分は当たっています。 半分と言うのは、メールを送信するSMTP（メール）サーバー、メールを中継するSMTPサーバー、DNS
サーバーなどの設定が同じルールに従って行われており、ネットワーク機器が正常にパケットを誘導するときに限ったことなのです。
つまり、一台一台のメールサーバーの設定（ルール）がほんの少しでも異なっていたり、住所録を持っているDNSサーバーの設定ルールがほんの少しずつ異
なっていると、もしかすると ？ですね。 そうです。届かないケースが発生するのです。 |
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メールを送受信をするための設定って..
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SMTPサーバーやらDNSサーバーってなものは、インターネットを利用する側からの人から見ると、ほとんど気にすることのない仕組みの機器ですが、そのサーバー群ははやり、ネットワーク技術者という人間が個々のサーバーの設定を行っています。
コンピュータにも人間個々の判断が入ってしまうと、やはりどこでメールがなくなってしまうか分かりませんよね。
Eメールとはそんな程度のものだと思って頂いてもいいです。
おそらく通常の郵便物より到達率は悪いと思いますよ。
インターネットというインフラ（到達路の整備）自身が、すべて規格化されたものではないので、やはり、その程度のものなのです。
そんなことは言いつつも、インターネットが普及し始めた頃から比べると、確実に届くと言えるようになってきました。
一昔前は、「メール送ったけど、届いた？」とわざわざ電話をかけて、聞いていた方もいたのですが、今ではそんな人も見なくなりましたね。(笑) それほど、確かなものになっていたのは確かなのです。
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実は「届いていない・受取れていない」ことも..
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しかし、近年になって困ったことが起きはじめました。
「フリーメールを使っているお客さまからのメールが届かない」とか、「ある大きな会社の担当者にメールを送ったら、メールが受信拒否された」と言う話しです。
一番悪いケースは、送信者はちゃんと送ったと思っているのに、受信者は受け取っていないという現実です。
これは両者の認識が180度違うわけだから、困ったケースですよね。
このメールが期限かある重要なメールだったら、一大事です。
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なぜ、メールが「届いていない・受取れていない」のか
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近年、なんでこんなことが起き始めているかというと、それはSPAMメールが正常なメールより圧倒的に増えてしまったからなんです。
SPAMメールは誰でも受信したくありません。
「簡単な設定で受信しなくてもよくなるのであれば、その設定をしたい！」
そう思うのは当たり前ですよね。
しかしその欲求が、「疑わしきは受信しない（転送しない）」というSPAMフィルターを安易に設置させることになってしまいました。
SPAMフィルターは悪いことではないのですが、本来受信するべき正常なメールの一部まで、拒否するようなことが発生したのです。
「うちは有名なセキュリティ企業が提供しているSPAMフィルターを使っているから大丈夫！」
と言われる会社さんもおおいのですが、毎日、SPAMメールだけを除去し、正常なメール（本来届くべきメール）は必ず受信できていると胸を張って言える企業さんは、どれだけいることでしょうか？
これは、毎日SPAMフィルターの有効性を社内の管理者自信がチェックしている企業でしか大丈夫とは言えないでしょう。
ましてや、SPAMフィルターサービスをただ単に導入して、メンテナンスを行っている企業は必ず必要なメールまで受け取らない設定になっていることでしょう。私はいくつものメールサーバーを見てきて、そう断言できるのです。
SPAMフィルターサービスというもの、SPAMメールの数が減れば、お客さんが喜ぶわけですから、どうしても「疑わしきは受信しない（転送しない）」という設定がデフォルトになってしまいます。
一度、本当に必要なメールが取れているのか、調査されることをお勧めしますよ。
メール不達のために、ビジネスチャンスを逃した例はいっぱいあるのですから..。
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必ず「届いて、受取る」ためには..
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さて、それではどうすればいいのでしょうか？
これを解決する方法はただ一つです。
毎日届くメールのログを解析し、自社や自分のメールにあったフィルターを毎日更新する。
実はこれしか、SPAMの大多数をカットして、必要なメールは取りこぼさない方法はないのです。
本当に骨が折れる作業ですね。
そんなこと忙しい仕事の合間を見て、やっていられませんよね。(^^;
でも、やっぱりこれしか方法はないのだと思います。
私ももう十数年前からメールサーバーを管理してきていますが、数日に一度は確認するのが一番だと思います。
そうやって必要なメールを受信し、SPAMメールを極力排除できるフィルターを作ることができました。
この「必要なメールを受信して、SPAMメールを極力受信しない」設定は、あなたの会社でも作り上げることができます。
難しいサーバーの設定や、日々のメール属性のチェック（SPAMメールか、受信したほうがいいメールか）は、フルデジスタッフがあなたに代わって毎日行います。
「受信したほうがいいメールが拒否されそうになった場合」、一旦そのメールを通し（受信できるようにし）ますので、あとは今後そのメールを受け取るかどうかを確認して頂けるだけで、精度の高いあなたの会社だけのメールサーバーが出来上がっていきます。
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フルデジットがお手伝いできること
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難しいサーバーの設定や、日々のメール属性のチェック（SPAMメールか、受信したほうがいいメールか）は、フルデジスタッフがあなたに代わって毎日行います。
「受信したほうがいいメールが拒否されそうになった場合」、一旦そのメールを通し（受信できるようにし）ますので、あとは今後そのメールを受け取るかどうかを確認して頂けるだけで、精度の高いあなたの会社だけのメールサーバーが出来上がっていきます。
SPAMメールでお困りの方、届かないメールでお困りの方は、是非こちらをご覧下さいね。
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1社1台のメールサービス 
